东风日产奇骏行驶时变速箱无法升挡影响安全

投诉编号：【814388】 投诉时间：2022-09-16 08:27 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2017款 2.0L CVT 智享版 5座 2WD

投诉内容：

继车质网投诉编号791483变速箱不加挡的问题后，2022年9月14日晚上接到4S店电话说日产车企给更换变速箱总成，4S店说是厂家收费2000-3000元，没有具体数字，我的诉求是车存在质量问题或设计缺陷导致，作为车企应该联合4S店积极的处理消除车主的安全隐患。1.车企应该承担4S店维修费用，不应该让消费者再承担此费用；2.更换变速箱是升级款？还是旧款维修过的请告知车主，提供变速箱质检合格报告。希望车质网专家关注重视日产变速箱的质量问题及售后服务，谢谢！

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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