广汽埃安AION S用车两年车窗升降器钢丝断裂

我的车质保时间是三年十万公里，我的车正常使用，发现左后门车窗升降玻璃钢丝断裂，我的车在今年二月份右前门升降玻璃钢丝断裂，当时就给索赔更换了，为什么这次不给索赔更换，4S店跟我说上次情况特殊，难道这次就不特殊了？该情况有不少车友反馈，钢丝怎么会短时间断裂，而且是不同的车门相继断了两次，其他的两个车门以后是否也会出现这个问题？存在质量缺陷，要求厂家给予更换。