投诉编号：【814639】 投诉时间：2022-09-16 13:22 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2022款 改款三 E 300 L 时尚型
本人购买了留学生免税车，型号：奔驰E300L时尚型。6月初交付定金后，6月7日，免税车价格上调，询问销售告知：E300L车型：标配中增加“缺失部分功能的记忆座椅”，6月21日支付了409128.62元尾款以及2500元代理服务费，此价格为奔驰E300L改款三车型的价格，此价格内包含记忆组件的费用！但8月24日，汽车到达指定4S店后，汽车配置和订购配置不符，缺少了记忆组件，记忆组件包含：主副驾座椅记忆、电动头枕及腿托、方向盘电动调节、后视镜记忆！联系销售后，告知车配置以实际到店配置为准，拒绝增配或换车退车！因实际配置不符，现诉求销售方为我增加相应配置或换车、退车！
北京奔驰厂家回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
