东风雪铁龙C4L方向盘自由间隙过大

投诉编号:【813002】 投诉时间:2022-09-14 00:31 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 车载互联劲智型

投诉内容:

2022年9月6号启动车辆提示发动机故障,故障灯亮起,去4S店告知两个故障码一个高压油泵和一个节温器,维修人员开车入位时又说我的转向柱也有问题,告知我三个问题都必须更换配件,所有费用打完折后是7200元,费用过大当时并没有维修把车开回家,后来在网上发现原来我车的这三个问题是厂家车辆的缺陷问题,这时我才知道厂家解决缺陷问题的方式就是延长质保,那么问题来了,4S店从来就没有告知我有延长质保这回事,一直说的是需要自费,而且我的车在使用不到一年的时候就发现冷却液消耗过大导致报警,去4S店,4S店没检查车辆就说不知道原因直接给我加满冷却液解决了报警问题,其实这就是节温器的问题所导致,我从购车到现在需要经常添加冷却液,第二,转向柱问题在第二年就出现问题,当时问题很小我也就没管,直至去年去4S店被告知转向柱有问题需要自费更换,所有问题在质保期内的时候4s店从未提及,过保了现在有问题都需要我自费,这几个问题分明就是车辆的缺陷问题,厂家为了降低自身的影响以及费用对这些车辆不及时召回解决问题,现在却要车主来买单,况且车辆在质保期内就出现问题4s店却无视。这样的维修费用就应该厂家索赔而不是由我们车主承担。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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