瓜子二手车私自扣留车辆备用钥匙

当时在瓜子二手车购买了一辆奥迪A3轿车，买的时候只给了我一把钥匙，后来机缘巧合认识了汽车原主人，原主人告诉我当时卖车给瓜子二手车的时候是给了两把钥匙，瓜子二手车私自扣留我一把钥匙，多次沟通无果，只能投诉。本人于2022年9月11日下午三点在北海4s店订购一把奥迪A3汽车钥匙，花费为4326元，但是在2022年9月12日中午12点已找到车钥匙，并及时联系4s店取消钥匙订购，本人也亲自到店解释，钥匙不需要了。因为当时正逢中秋节假日，订单肯定是可以取消的，但是4s店态度蛮横不容商量，说啥都是订单已经下了，没办法取消。本人觉得很不合理，需要请求帮助为我解决。