北京奔驰C级购车缴纳定金一直提不到车

投诉编号:【811294】 投诉时间:2022-09-11 12:47 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 260 L 运动版

投诉内容:

本人于7.17在杭州文一西路浙江奔驰销售商购买一台奔驰C260L,当时销售说9月中旬可提车,于是下定。期间每隔一周询问一次,一直说生产中。而且话术由之前9月中可提车,改为了不确定何时厂家发货。直到现在也没有车架号。甚至现在连何时提车都没有明确的说法。我投诉虚假销售。我的诉求是按照承诺9月中旬提车。合同上是松石绿,后来和销售沟通换成了贝母白。等待时间一样。这个电话打了很多次,客服电话根本没用,每次都转给销售给我回复,都说没车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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