吉利星瑞车机卡顿黑屏 虚假宣传OTA升级

投诉编号:【811034】 投诉时间:2022-09-10 21:36 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 2.0T 尊贵型

投诉内容:

车机启动慢,虚假宣传OTA升级,车机经常出现黑屏、卡顿、发热严重、无网络、开机,好久信号和蓝牙不可使用反应慢,长时间使用车机导航、音乐会出现发热、卡顿和黑屏现象,严重影响驾驶安全,车辆从上市开始宣传月月OTA,至今为止从未收到过OTA升级。吉利7月份发布银河精灵,并且咨询相关工作人员,被告知如不购买新出的银河精灵,后期将不能再OTA升级。新款车型已经升级,要求优化车机更换新款车机,实现之前所说的宣传。吉利目前有很大的问题,一拖再拖,各种推辞与说辞,作为中国国产品牌,不希望连国人的口碑都烂到不可收拾,吉利代表的不只是一个品牌,更是国产形象。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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