华晨宝马iX3厂家单方面修改协议不兑现承诺

投诉编号:【810209】 投诉时间:2022-09-09 10:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 创领型

投诉内容:

远程车控服务未按约定年限提前终止,根据当前宝马公司官方app中显示,“尊享型互联驾驶组合”中的服务(含“远程车控服务”)免费使用年限为三年。根据宝马官方app(MyBMw)中初始条款规定生产日期2021年7月起车型,该服务免费使用十年(详见附件),本人购买宝马ix3日期,该车辆车身铭牌均为2021年7月(详见附件)。与宝马官方客服4008006666咨询沟通后,客服人员表示,免费使用年限依据“软件集成等级”为“0721”以后版本免费使用十年,“软件集成等级”为“0721”之前版本免费使用三年。明显与已签署的官方app条款不符,但不依照条款执行。诉求:遵照条款执行,即“尊享型互联驾驶组合“免费使用年限十年。或依照免费使用年限差额补偿费用。

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