投诉编号:【810081】 投诉时间:2022-09-09 08:58 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2021款 2.0T 四驱 豪华版 7座


2021年11月购入新车,5000公里做完首保之后发现左前轮异响,车辆行驶时出现异响,轻点刹车声音消失。六月份到沈阳两家4S店检测说是刹车片质量问题,经打磨处理后声音变小,几天后噪音再次恢复。以为磨损一段时间声音会消失,8月再次到4S店检测,经专家详细检查后,确定为刹车盘和刹车片质量问题,后上报厂家,厂家答复刹车质保期限为购车六个月,1万公里之内,不予保修。刹车是属于易损件,但不至于损坏这么快,公里数这么少。经修理后刹车片和刹车盘变薄,不知以后是否影响制动问题,刹车系统是安全系统,不想死在广汽手里,现请求厂家免费更换刹车盘和刹车片。本次请求与4S店无关,只针对厂家。噪音太难受了,每天开着带病车,心里不踏实。请求商家尽快回复。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
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