哈弗赤兔车门漆面存在起皮褶皱的现象

投诉编号:【809253】 投诉时间:2022-09-07 19:19 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗赤兔 投诉车型:2021款 激擎版 1.5T 白银兔

投诉内容:

9月3号看见车友群很多车友,说去年购买的赤兔车门密封胶旁边漆面褶皱,第二天我去4S店保养,还特意问了他们关于漆面褶皱的事,接待员过来看看说之前有一部车过来反映有这问题,然后看了一下我的车门,就说你的没问题。当时我也没怎么注意看,以为是我运气好。保养好后我就开车走了,到了晚上自己还是觉得不放心又去打开四个车门仔细一看,居然四个车门密封胶旁边都有。然后和4S店售后的反映。第二天售后服务打电话过来叫去店里面拍照反馈给厂家,看一下厂家的维修政策。因为没有时间,所以没过去检查,到下午4S店打电话过来说厂家的政策是漆面褶皱的地方重新喷漆,然后喷漆的地方终身质保,还送5次基础保养。对于厂家的售后政策我很难接受,不到一年的车,就要拆四个车门重新喷漆,搁谁心里都不爽。我现在的诉求是更换整个车门,车门终身质保,给予适当补偿。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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