投诉编号：【809228】 投诉时间：2022-09-07 18:50 投诉品牌：长城汽车 投诉车系：魏牌 VV7 投诉车型：2020款 2.0T 旗舰型
问题刚发生时，厂家服务跟进及时，后因芯片问题答复7月底左右可以到货跟换新车机。7月底主动联系厂家保定售后，后告知还要设备调试，预计8月中旬左右可以到货更换。8月30日，和4s店工作人员联系，答复可能要9月2日左右到货。7月15日开始，厂家售后人员再无主动致电联系，也未告知任何后续进展。长城厂家售后服务差。
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-6616进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
