哈弗大狗4S店销售人员未提前告知贷款细节

哈弗4s店销售欺诈客户，造成客户财产损失，服务态度恶劣。本人2021年8月24日在哈弗即墨店购买哈弗大狗一辆，后知后觉发现自己被销售欺诈，并且一直花钱为此销售的错误买单，之前是违约金现在是保险。一.销售手段不入流，以欺骗诱哄顾客到店。去店里看了实车一次，之后此销售多次打电话以优惠为由让先去4s店谈。1.(虚假承诺)因为我们不懂，我姐怕我们多花钱就和姐夫赶来4s店，电话里销售和我姐报了15万2的价格，等到我姐和姐夫赶到又不认账，在我姐说要查监控看录音时，另一名他的同事直接说店里监控没有录音。2.(销售手段下作)因为这次闹翻价格谈不拢打算去城阳4s店看，隔一个周有一个陌生号码打电话给我妈妈，说是即墨哈弗搞活动有优惠，让我们去找他。我们傻傻的去了,打电话问那个陌生号码让我们找另一个人，我们问这个人4s店说哪有这么个人，然后此销售顺理成章又过来跟我们谈了，之后回过味来这人不就是他们找的吗？二.欺诈消费者1.（诱导贷款）本想全款方式等一等再买，因为当时手头现钱差一点，销售多次诱导贷款优惠大，这名销售的师傅也出来为他指点迷津，说不想我们因为一两千块钱纠结，实在看不下去我们这因为一两千块钱一趟趟跑4s店里 了(除了第一次是自己去看车，其余都是被以优惠为由哄骗去的)，说店里有个活动，贷款不仅享受优惠还可以给我申请办三个月后提前还款。2.（价格欺诈）当时说我全款需要158000，贷款给我申请优惠总共需要支付156000，贷款6万三个月后可以提前还款，保险两年，第一年商业险200万，第二年商业险150万，第二年我只需要自费交一个交强险，很快写好定金合同让我签字。3.（从不会主动告知，辜负客户信任）销售从没有主动告知我每个月租金中利息包含多少，还是我还款完成后看租息总和知道的，四个月一共2319.56,平均一个月579.89这合理吗？尤其是提前还款有违约金这一项，在我签定金合同前和后都没有主动告知，是在我签合同时才发现有违约金这一项，但是喜欢这车，最重要的是害怕定金不退只能认栽了，提前还款时总共支付违约金1864.90元。还有第二年保险需要先全额支付再返还，这些销售也都没有告知，当初说我只需要交商业险，现在又要我加钱买车船税和驾意险。4.（利用客户第一次买车什么也不懂，客户不问他也不说，甚至故意欺骗，造成我财产损失）我不但没有享受到优惠，相反还被当冤大头使劲坑,贷款变租赁，当时奇怪怎么是租赁，销售说一样的，反正他能跟我保证的是156000,价格可能稍微会有点浮动。156000左右，结果违约金加租息我总共花费160000多，说给我申请的优惠还不如全款158000和贷6万两年免息来的划算。现在又要我为保险多出的钱买单，客户经理和销售爱搭不理，我如果不全额支付+自费多出的保险钱，只能面临脱保，我的钱又不是大风刮来的，我为什么一再要为他的错误花冤枉钱。三.自吹自擂1.去车管所办牌照回4s店后，此销售拿过我手机，说给我下载哈弗智家，霸占客户手机给自己一通操作，把满意度等等都赶紧自己填了，完全不给客户看一下填写一下的机会，还让客户给他勾选满意，有人电话问对销售满意度的时候回答满意。2.去客户等待区，销售说等会都打勾签字好了，客户经理拿红绳和交付检查表给我，问销售是否跟你介绍了三包保养质保这些，我当时真应该实话实说的，当时看他是个新销售不容易，没想到人家可能正为坑到我个傻子沾沾自喜呢。四.毫无诚意，拒绝沟通。1.销售毫无诚意，拒绝沟通。保险的事我发十条能回复一两条,我长篇大论人家简短几字，我一条人家几个小时后才回，对客户爱搭不理，买车时候可不是这样的，真是用着人前用不着人后，服务态度堪忧。2.一边说着不好意思，要补偿补偿我。提出的补偿也是毫无诚意，要去公司找一些小礼品补偿补偿我，给我出整套镀晶，打发谁呢。我只是不想再为他的错误多花一分钱，再说这跟我自己花钱买有什么区别?按照惯性，钱先交了保险买了，估计到时候礼品和镀晶保养又没了，又被坑。五.此店客户经理也是对客户爱搭不理的，在我因为受骗而说要找先销售问问去，客户经理再也没回过一句，当时说的好好的有问题都可以找客户经理，客户因为受骗面临脱保她丝毫不急，客户发句牢骚直接不理你了。我对出险无忧表示担忧了，幸好没有出过险，如果出险那我对她们这种客户沟通方式和处理表示担忧，能为客户处理好问题嘛?客户多问一句就烦了怎么办？这个4s店销售欺诈，客户经理对客户也是爱搭不理，除了保养部分的工作人员好一点，整个就一黑心店。上次投诉厂商回复会尽快联系4s与我联系处理，一个多周了没人联系我，纯纯忽悠人？