投诉编号:【808186】 投诉时间:2022-09-06 11:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型 国VI
第三次投诉后,4S店人员只是上车问了一下,并没有进一步检测车辆相关材质,虽然承认有异味,但是却以新速腾没有异味问题为由,拒绝承认异味是由车辆本身发出的。无奈之下我自己查找,通过中控副驾驶下面往里摸,摸到中控棉以及外围的挡板,只是摸了一下,手上都残留很重的刺激性气味,非常熏人难闻,和我车里的异味一样,然后又扣了一小块棉花,是黑色的,当然我不确定是不是人们口中说的黑心棉,但是味道真的很刺鼻。还有地毯也是黑色的棉,同样我不确定是不是黑心棉,但是也有刺激性异味,但是比中控棉要小很多。除去这两个地方,2年的车了,后备箱味道依然很刺鼻,车门内饰版,方向盘还有座椅都会发出一点带有香味和夹杂着橡胶味的难闻异味,怀疑是不是这些地方的苯系物超标,发出的芳香味道。车内夹杂的各种异味,以中控棉的异味最重,开车时会熏眼睛,喉咙干,鼻腔有灼烧感。买车到现在2年了,异味问题一直没有解决,希望厂家不要推脱责任,予以解决问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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