东风日产轩逸中控旋钮调节音量不准确

这是本人第二次投诉，第一次投诉厂家根本就给我处理，4S店打来电话跟我说，厂家回复说，这属于正常现象，处理不了，让我继续投诉。东风日产厂家，请不要糊弄车主。我想请问一下，我加音量，加着加着突然变成减音量了，这也属于正常？这根本就是音量旋钮故障问题。本人要求修复好音量旋钮，或者更换。（据车主了解，此款中控屏和音量旋钮是一体的，现在此款中控屏国内已近不再生产，而且国内没有存货，厂家跟4S店准备合伙推卸责任，欺骗车主吗？）1、新车购于2020年4月，购车后半年出现中控音量旋钮乱跳，然后到当地4S店维修，维修人员更新汽车系统，更新系统后音量旋钮正常。2、然后过了大概半年，又出现音量旋钮乱跳，音量调节不准，然后去4S店，维修人员检查后说“暂时没办法处理，你先开开看”。然后在后面使用汽车的时间里，一直都是这样的情况（我以为这又属于什么汽车通病问题，所以也没再去4S店找他们）。3、2022年8月24日，到当地4S店维修其他汽车问题，也说了这个音量旋钮乱跳的问题，维修人员确认这属于质量问题，也申请厂家更换。8月26号本人又到4S店询问其配件什么时候能到，可以给我更换，然而维修人员却告知“厂家回复说，你这问题属于正常，属于模糊音量调节”，我想请问一下，我加音量，加着加着变成减音量了，这根本就属于音量旋钮故障问题。4、本人回家之后电话询问本人朋友以及轩逸车友会里面的人，（他们的车跟我的车一样，都是同一款轩逸），却无一人出现此类情况。5、我想问一下厂家，你们就是这样糊弄车主的吗？一有问题就的“通病”“正常现象”？