别克君威行驶过程中车机突然没有声音

车子行驶过程中突然没有声音了(导航、多媒体、收音机)，但是每次熄火断电几分钟后又恢复。有时候几个月出现一次，有时候连续出现几天，2022年2月份联系厂家400电话，告知让去授权4S店检测，经昆山华越4S店检测后无任何问题，仅仅是把车机升级系统让继续使用观察，后续几个月还是会出现突然失声的现象，熄火断电几分钟后恢复，2022年8月份再次联系厂家电话，还是让过去昆山华越4S店检测，跟之前一样，未检测出任何问题，处理方案跟之前一样就刷了个机让继续正常使用观察。这明显就是在欺骗消费者，好歹换个处理方案吧，两次刷机的系统版本都是一模一样。虽然只是车子失声的问题，但是会影响的车子的安全驾驶啊，至少有两次都是在高速上突然失声，因为导航突然失声影响驾驶员错过高速出口，差点造成交通事故。通用别克处理这种问题，每次都是刷机，让消费者正常使用有安全隐患的车子，并没有实质性解决问题，真是让人心寒。