比亚迪唐新能源经销商承诺时间提不到车

投诉编号:【805177】 投诉时间:2022-09-01 13:53 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2021款 DM-i 112KM 尊荣型

投诉内容:

本人于2022年2月10日于上海比亚迪4s店订购唐dmi一辆,销售承诺3-4个月交车。后续2月3月份分别于销售保持跟进,销售回答好在等会跟进。3月份上海进入疫情期间,5月9号销售发信息说如果愿意提前一次性全额先付款给他们公司,则他们将保证解封后车到后优先给车。在车没到的情况下,我回答我们不能付款。自此之后,销售再也不提交车问题。后续6月,7月,8月分别于销售联系,销售的回答全部是再等两三个月。8月20日再次与销售联系售,只说我们可以提前安排充电桩的事宜,车子都没情况下,我们为什么要安排充电桩呢?于是再次跟销售跟进交车问题,销售却突然说这个车到年底也不会有。销售回答厂家没有发货。建议去他地方去找车。于是我们开始致电比亚迪深圳销售有限公司提供的400客服电话,以及比亚迪APP小程序里面的人工客服反馈相关问题。均没有得到比亚迪官方的答复。甚至也写邮件给比亚迪深圳销售有限公司,并将与销售沟通的信息发过去,邮件已多次发送,仍然无反馈。消费者等七个月之久,换来的是没有车子。存在购车时欺诈消费者之嫌疑。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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