哈弗H9低速行驶中变速箱出现顿挫

投诉编号:【804538】 投诉时间:2022-08-31 12:49 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H9 投诉车型:2020款 2.0T 四驱 尊享型 5座 汽油

投诉内容:

19年12月购买的哈弗H9变速箱出现顿挫而且在在质保期,车现在行驶8万公里,厂家拒赔,给出的理由是变速箱水增多,增多也不是我们个人生产的变速箱,保养全在哈弗服务站,一次外面都没有去过,有保养记录可以查,2022年7月原车主余先生到过珠海的哈弗服务站保养的时候检查就有顿挫,然后珠海的售后服务陈女士报给厂家,厂家同意索赔,邀约了几次余先生,余先生因为出差不一定去哪个城市,没有时间就没去换,然后也想把这辆哈弗H9卖了,很多原因对哈弗H9失去了信任…然后我通过中间人买到了这俩车,在我买之前不知道此车变速箱有问题,买到手才发现,第一时间我去了佳木斯哈弗服务站,因为我知道车在质保期内,前任车主余先生当时买车时候还买了俩年的延保到2024年的12月,佳木斯哈弗服务站把变速器的分动器也拆了,结果是变速箱的问题,上报厂家,说把变速箱的油抽出来邮回厂家鉴定,厂家给出的结果说水增多,哪问题来了,水是哪来的,我们也没去外面维修和保养?变速箱是厂家生产的,不是我自己造的?你们厂家一句话变速箱水增多就拒赔,之前前任车主余先生就到过珠海的哈弗服务站,就有此类现象,珠海服务站同意索赔,到我这就各种理由拒赔,佳木斯的哈弗服务站跟厂家沟通又给出一种方案,意思珠海服务站不是同意索赔吗?让厂家给珠海索赔,佳木斯哈弗服务站出邮寄费用和拆装工时费,珠海的售后服务陈女士说没收到厂家的通知,及时收到通知时间间隔一个月也需要鉴定,难道你们不是一个厂家吗?你们就这么来回推卸责任,让国人对国产品牌失去信任,无语!我说的话没句都属实,我和原车主通话有录音跟珠海的售后服务也有录音,还有微信的聊天记录都在下方图片里,希望厂家看到此贴,我会维权到底!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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