北京EU5动力电池衰减 厂家不予质保

投诉编号:【804396】 投诉时间:2022-08-31 10:13 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京EU5 投诉车型:2020款 R500 智风版

投诉内容:

本人于2020年九月份在福建省泉州市购买了2020款北汽EU-R500智风版能源轿车一部,其用途为营运出租车,购买时也明确车辆使用性质,销售合同中约定增加了5千元购买厂家动力电池延保五年或50万公里,该车辆于2020年八月中旬开始出现续航里程下降的情况,时至今日一年时间整体续航衰减了140公里,期间多次找4s店协商沟通各种检测数据拷贝,至今没有给出最终解决方案,只是简单地回复我一句,厂家说正常衰减!我要求其出具检测报告却无法提供。试问北汽厂家,新车表显416公里的续航,满电充电为54度左右,现在表显续航为287公里,实际充电31度,你告诉我这个叫正常衰减,真是丢北京这两个字的脸!我现在要求厂家及经销商积极并主动的跟我解决这个动力电池衰减的问题,既然已经达到厂家质保条件为什么迟迟不给我做处理。

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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