哈弗H6购买电动尾门出新配件不告知用户

投诉编号:【804008】 投诉时间:2022-08-30 16:24 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Supreme

投诉内容:

在2021年11月6日在智家app商城里面购买三代H6电动尾门,当时是不带车内控制功能,网站上说后续会推出。我在2022年8月30日在app上发现新的电动尾门带车内控制按钮了,页面上写着老顾客也可以0元购买并自行出100元安装费,我认可。但是在我准备下单的时候却显示售罄,购买新的电动尾门却显示有货。我对此很不理解,并认为老顾客变成了小白鼠一样。在更新配件后也不主动短信等形式告知顾客。顾客自行发现后。也显示无货。要求哈弗立刻解决问题。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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