哈弗H6后备厢处异响严重影响驾驶

投诉编号:【802738】 投诉时间:2022-08-28 23:23 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2021款 1.5T 自动 冠军版

投诉内容:

我的H6后备厢异响好久了,多次去售后服务站处理,我还提交了行车记录仪视频,服务站以视频无法证明异响是否为车内发出为由,说车辆为正常现象,售后电话也打了好多,一直说正常,也不处理,我想问下厂家,你们的售后服务在哪里?我的诉求很简单:1.我多次在服务站试车,车辆未发出异响(服务站试车路线为城市平整路线),但是我在实际使用中多次出现。2.我的车辆所在地离服务站约100公里,我出相应费用邀请服务站技术人员到我车辆所在地进行实地试车(车辆异响容易发生在冷车时候,或者刚洗车完毕),人员往返费用我个人承担。3.服务站以视频发出的声音不确定是否为车辆发出,那请服务站给出相应的标准,我怎么录视频,服务站能确认?

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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