东风日产骐达车门生锈 4S店保养不规范

投诉编号:【803920】 投诉时间:2022-08-30 14:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2016款 1.6L CVT 智行版

投诉内容:

2022年6月27日进店保养,里程56200公里,8月3日保养提醒亮起提醒保养,里程57057公里,保养时没有在现场。8月17日跑高速,自行检查底盘和油水时发现右半轴防尘套有油污,擦干净后发现防尘套裂,制动液未更换。左右后车门生锈,右后门严重。当日进店检查时,专营店态度差,推卸责任,反映到日产95027热线,无结果。4S店未按协议完成维修保养工作,流程不规范,欺骗用户,要求日产专营店提营供养维修保养的监控视频,赔礼道歉。请协助处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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