投诉编号：【803011】 投诉时间：2022-08-29 11:56 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰A级 投诉车型：2020款 改款 A 200 L 运动轿车时尚型
厂家回复说可以免费更换刹车片，4S店也订好货了，本想这个事情能得到解决，一大早起来开了1个多小时过去，一直等到下午2点多，问车子好了吗？，给我说车子刹车片没有换，需要什么声音视频，我真的很恼火，你们店的流程自己能搞清楚吗？你们答应换来了不给换，也没有人给我说要提供视频或者录音，本来自己手机里保存了录音和视频，同意更换我才删除了视频和录音，现在让我从新回去录视频和声音，我真的没办法接受！你们就是这么处理问题的吗？
北京奔驰厂家回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
