比亚迪汉车机系统OTA厂家不予升级

投诉编号:【802703】 投诉时间:2022-08-28 21:43 投诉品牌:比亚迪 投诉车系: 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊享型

投诉内容:

#科技·绿色·明天#贵司好,首先感谢比亚迪2022款dmi尊享版车型给予我们的良好驾乘体验,本人对于贵司发表的《智趣来袭/汉家族两周年OTA抢先剧透》文章中有以下疑问:1、文中关于“两大高阶配置”中dTCS分布式牵引力控制系统与HWA高速驾驶辅助功能,本人的车未见本次更新中可以更新,还有贵司关于“高阶配置”为何定位?(汉dmi尊享车价格23.58万是否不是所谓“高阶”车型)为何本次文中指出dTCS分布式牵引力控制系统“无需外硬件投入,户可通过OTA免费升级.....”那为何汉dmi/车型全系未见可升级选项,是否存在车辆外硬件缺失的情况。2、“四大人性功能”中汉dmi为何没有更新DiTrainer教练模式、智能下上电两项内容;贵司是否认为“人性”功能汉dmi/无法全部升级,是否存在芯片老旧、系统落后的问题,对于此类问题贵司有何解决方案?如果无法更新为何宣传中使用汉家族字样,是否是给予了消费者希望,国货当自强,我们也愿意付出选择比亚迪品牌,支持比亚迪品牌,但是更新迭代中为何独独少了这些付出的老车主,请问贵司对此问题如何看待,谢谢。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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