哈弗F7车机无法升级并且变向乱收费

投诉编号:【800746】 投诉时间:2022-08-25 18:55 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 i范 国VI

投诉内容:

安防监控,道路救援,远程控制,专属坐席,行车管家,智能出行,在线音乐,在线电台等服务,一年费用398元.但是车机在使用期间不提供更新不说现在还收费.问题是不给提供服务还强行收取服务费。最不能理解的是车辆远程控制等车辆自带功能竟然也胡乱收费,严重影响用车体验,甚至安防监控等功能严重影响车辆安全,这等胡乱收费的手段,理应及时制止和改正,买车如果功能都需要这样续费的话,我们买的是什么,是需要续费的铁壳子吗?请相关单位和负责人给一个合理的解释,并且将此等胡乱收费的行为立即停止。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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