华晨宝马5系新能源动力系统故障报警

投诉编号:【800141】 投诉时间:2022-08-25 10:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2020款 530Le 里程升级版 豪华套装

投诉内容:

正常行驶中,过了一个减速带之后,待高压电池用完电之后,弹出故障提示。提示高压电池无法充电,车辆供电系统故障,电动行驶受限,传动系统故障。请小心停车联系紧急救援。这是第一次出现车辆供电系统故障,之前电动行驶受限和传动系统故障以及发动机故障灯经常亮,在4s店说是只能拆电池查问题了,跟厂家申请工具需要半个月,维修还要一个多月,耽误的时间成本谁来负责,全程4s店保养。还有买车时候标明的id7提车之后无法远程升级系统,语音控制功能不完整。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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