吉利星越L APP上车主认证人脸识别未通过

吉利汽车APP车主认证人脸识别未通过问题，反馈到官方客服4008869888，半个多月一直无人解决，在做车主认证的身份认证的环节中，一直提示人脸识别未通过，调整过角度，也调整过光线，总是失败。与此同时，平时的支付宝或者微信人脸识别都是成功，所以并不是我的问题，而是吉利软件的问题。从8月6日反映问题，客服一直说记录反馈到有关部门，结果没有任何处理，问题也没有得到解决。另外，投诉了接待客服以及相关部门，也没有任何处理结果给到我。