投诉编号:【798028】 投诉时间:2022-08-22 19:16 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2019款 260TURBO 精致版 国V
8月22日到弘腾店想维修下主驾驶无钥匙进去失灵问题!店里张姓接待人员水平极低,多次否定汽车存在问题,没有耐心听车主说明的汽车故障问题。很明显汽车是存在问题的,接待人员就是一味武断否定问题的存在,并态度很差表明拆门板检查要280+的费用,现在得4s店是参考医院挂号收费再问诊的模式了嘛?车子还没确定问题就先收费?而后等待很久,没人接待状态。。后续主动询问接待人员,出来另外一位接待人员,也是业务水平低下,估计和第一位接待有通气,也是觉得车子没问题,态度也是极差的询问,终于在对比店里员工自己的同款车辆后,才终于了解且认定车子无钥匙进去是有问题的,但是没心情在修车了,如此业务水平低下且毫无耐心的接待人员真的适合这个岗位嘛?实在是浪费客户时间,破坏客户修车的心情!差差差的到店体验!还有东本4s的280拆门费用合理?车子才行驶15000多公里,主驾驶位无钥匙进入失灵,离车自动上锁失灵且声音消失。4s店告知拆门检查就要280+的费用,是要挂号再看车子的意思。
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