上汽大众途昂车内异响到店无法检测出原因

投诉编号:【797869】 投诉时间:2022-08-22 15:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2022款 530 V6 四驱 尊崇旗舰版

投诉内容:

2022年4月15日买的车,驾车后立即发现车辆行驶过程有咯咯的响声,在购车4S店检查不出哪里问题,他们建议我换一家4S店检查,我到溧阳另一家4S店检查后,维修人员确认有异响也检查不出哪里问题。我购车的4S店说让我先开一段时间,看异响是否继续存在,如果还有异响做首保维修时维修解决。首保后异响依然存在,4S店还是无法解决。他们说把异响情况反馈给大众以寻求解决方案,迄今为止未见解决。另外在购车一个月内出现过一次黑屏,一次无法开车门,用机械钥匙开车门后无法启动的情况。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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