别克英朗方向盘转动异响明显已影响驾驶

从新车开始就有方向盘嗒嗒嗒的异响，每次去4S店更换更换机油的时候都给客服人员提出来有这问题，6年了一直没查出来，2022年8月19日去4S店保养的时候，维修人员查出来，但要我自费维修。2022年8月20日上午9:52向电话反映，一直没有回复。2022年8月20日下午18:10向别克电话反映，要求免费处理。别克8月22日上午反馈，过了质保期处理不了。同时说了质保期内有反映过方向盘间歇性异响（这句话的意思是别克的系统能查到我在质保期内反映过方向盘异响的问题。），客服匆匆忙忙就挂了电话。要求厂家免费更换方向机，方向盘异响的问题。