长安锐程CC新车变速器渗油 半轴生锈

投诉编号:【797606】 投诉时间:2022-08-22 10:44 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:锐程CC 投诉车型:2021款 蓝鲸版 1.5T DCT 豪华型

投诉内容:

1.【第一次维修】2020.12月,首保前,公里数1200左右,发现有点渗油,去4s店,清洗了一次,给的回复是:油迹,渗的不厉害,不是问题,等渗的厉害,反馈厂家处理,2.【第二次维修】2021.12月,第二次保养前,公里数4000左右,漏的比之前多,给的回复是:清洗,再看看。3.【第三次维修】2022.8月,公里数8500,又渗的多了,维修师傅承认是质量问题,领导缺不承认是质量问题,给的回复:说是油迹,很正常,再次清洗,反馈厂家,申请换总成,但是回复不能换,只能换油底壳,不接受,极不负责任。4.【我的诉求】1.本人是新车,在首保就出现问题,且工作人员已经承认是质量问题,(有录音),所以,不同意任何形式的修,只换不修;2.本人不在相信长安汽车质量,服务质量,要求换总成后,延长质保时间,贬值问题暂不追究!3.质保期内,半轴生锈严重,质量问题,请解决。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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