投诉编号:【796730】 投诉时间:2022-08-20 16:48 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版


2021年5月车机影音系统出现黑屏,出现不开机情况,检测需要升级。6月发动机故障灯亮了,检测需要升级48伏电机,并且说厂家这一批次的车辆都需要进行升级,2021年9月空调不制冷,并伴有异响,第一次检测说需要升级模块,一周后问题又出现,并空调不出风,检测出来空调管漏油需更换,同年12月高速上亮故障灯,到服务区熄火加油后,不能启动,发动机故障灯全部亮了,打电话说让我等10分钟以后看看能不能启动,半小时后可以启动,故障灯一直没灭,隔日准备去检查故障灯消失。直至2022年8月15日做保养车辆正常,8月17日发动机故障灯又亮了,去检测说升级,升级后发动机故障灯还在,发技术报告问厂家,厂家说需要更换48伏轻混电机,就是轻混辅助蓄电池四万多块钱,车一直放在4S店,不能开,会中途熄火,车丢在4S店又检测出来中控空调面板的桃木纹开裂,需要更换,打电话给厂家,厂家告诉我质量问题只能进行更换,三包只能进行更换,换好了就行了,不能给我任何质量保证,一年多的新车,毛病一直没断过,让消费者如何放心用车,过了厂家保修期这个车是不是要立马卖,谁能准备年年维修更换,本次车要放4S店维修10天时间,消费者不提代步车服务,从来不说,目前代步车也没有提供,奔驰直接甩锅车修好了就行了,想要延保电机的质保没门,并且没有任何补偿方案,技术报告可以看,不可以拍照。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。