哈弗大狗液压挺柱故障 发动机异响

投诉编号:【795583】 投诉时间:2022-08-18 18:22 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2021款 1.5T DCT 两驱 边牧版

投诉内容:

之前已经反应过三次了问题可见之前描述,已经修了18天声音还是存在没有之前那么大声,但是想着如果是终生质保那也可以接受,结果前后上去过两次,第一次告诉我车修好了去到店里拿车让我等一会,结果等了四五个小时然后告诉我没修好,我把诉求告诉负责人,负责人答应了说帮我上报厂家,结果又告诉我我的诉求不能同意,让我等车子修好了在上去协商,然后第二次上去也是同样情况,告知我车只能这样了,存在的异响没有之前那么大声,他还是有一点,店家告知我质保加两年,我说两年肯定不行,车子才开了一年都没有8000公里,出现这种问题我要求终生保修,店家告诉我让我回去等消息,没啥问题的,下午五点给我消息结果又是等我到家快六点了,也没给我回复消息,我又自己发消息过去问,告知我还是两年既然结果是一样的,何必让我一次又一次跑上跑下等,我去到店里什么都说的好好的,我一离开店里就是另一个态度,这是什么操作,既浪费了我的时间还没有解决问题。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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