比亚迪宋Pro新能源承诺时间提不到车

比亚迪汽车4S店，深圳4S店2月下的订金，当时销售说3个月这样能交车，一直到现在没交车。现在当时承诺的销售离职的，所以对我们就不管了吗？当时还说有个礼包4000，可以一周左右交车，当时想着三个月能提车，所以不交超过3个月后，问几时可以提车，一直说没车，估计要到年底，这相当于当时定的时候的三倍了，要么就说让我们自己退订。现在不说几时有车，只有说厂家没车，那么几时可以提车，他们的排车时间顺序又是怎么样的？如果退订，那么耽误我们这么长的时候，这个损失谁来承担给我们？再者，之前说的4000的礼包，为啥可以一周提车，那现在这个车是不是也让他们按礼包卖了，不买礼包的，是不是就一直没有车可提？