比亚迪宋Pro新能源承诺提车时间不兑现

投诉编号:【795153】 投诉时间:2022-08-18 09:09 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro

投诉内容:

订车时销售承诺2-3个月提车,最长4个月。截止投诉为止已经6个月。此为销售欺诈与承诺不兑现。拖延交车导致我的生活成本增加,生活出现不便等问题。在向官方客服咨询订单投诉是时,客服甚至未读信息就已经做出格式性回答,展现了对客服敷衍了事的态度。在向客服反馈后一周内,无当地销售与我沟通订单问题,此为服务流程不完善及服务态度问题。在过往的几次与销售沟通订单时,对方只有没到,等,没办法等拖延性话术,甚至未告知本店你的订车排名,预估时间等。要求比亚迪厂家严查有无同型号跳订单交车等现象,这种看碟下菜交车方式,实在不符合作为知名车企的定位及诚信经营一视同仁的现代经营理念。做为西安2022年疫情解封年后随即订车的车主,此类服务实在是太让用户寒心。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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