上汽大众朗逸购买保养套餐无法使用

去年11月25号在上汽大众购买朗逸的时候被强制购买了1288元的双保，是以劵的形式发到上汽大众APP里面，结果没有，找销售一直含糊其辞，本来说首保之后就会显示，可是已经首保之后两个月了还是没有，问就是大数据丢失！根本没有解决问题，现在要求补偿原本的双保还有额外补偿两次。