魏派 VV7发动机烧机油严重要求厂家解决

本人于2022年8月4日在平台投诉车辆发动机烧机油问题，后面几天没有收到任何厂家电话，后打魏派客服电话投诉，收到4S点售后部门电话问什么诉求，说了我的诉求后售后部门告知会上报厂家等厂家回复，后又多天没有收到任何厂家和售后部门回复电话，再次打魏派客服电话反映情况还是回复1—3工作日回复，但是始终没有得到任何明确回复，问题得不到任何解决。