魏牌VV7机油烧干 厂家解决方案不合理

投诉编号:【786267】 投诉时间:2022-08-06 11:40 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2017款 VV7s 旗舰型

投诉内容:

4s店回复如下2022年7月26日打电话说,4s店给提了两个解决方案。1.发动机大修哪个缸有问题维修哪个。2.更换中缸(包括活塞,活塞环),需要车主支付4s店工时费,以及其他各种费用。以上两种方案我不认同,因为厂家质量问题,烧干机油没有报警提示,造成发动机以及其他零部件损伤。我要求厂家给我更换整套全新发动机,包括因机油烧干造成损伤的其他部件。4s店解决不了问题,我需要厂家直接回复。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电魏官方客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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