投诉编号:【792853】 投诉时间:2022-08-14 21:48 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:江淮iEV6E 投诉车型:2019款 青春版 iEV6E 智能型


江淮新能源2019款iev6e,一手车入手刚3年,正常使用,按时保养,里程约35000公里,提车回来发现续航一直达不到销售宣传的390KM,实际使用下来,不开空调且全程经济档模式下只有约240KM续航,多次询问4S店销售人员,均说正常现象。2022年5月16日,充满电之后上高速公路,发生突然出现严重虚电问题:电量还有58%已完全无法开动,电池故障无法行驶,通过道路救援4s店拖车回4s店维修,4s店反馈是LPC板坏了,更换新的lpc板。大约5月24日提车回家使用。 6月1日,在4S店维修8天后提车回来,仅使用了一周大约开了80公里,又出现:电池故障提示。仪表盘显示“请前往4s店维修”并被厂家后台数据查到车辆需要维修,因车辆无法启动,第二天4s店派车过来拖车再次进店维修,这次4s店反馈是电池包电池坏了,更换了损坏的一组电池,2022年6月14日提车。2022年6月17日,在4S店维修两周后提车回来,仅使用了3天,大约开了30公里,又出现了电池故障:车辆还剩40%电量停在小区,第二天启动还剩14%的电量,只开了2KM电量就不显示电量了,和4S店售后服务经理联系,他让我们继续使用再观察一下。2022年8月2日,因电池续航里程只有120KM,再次进4S店进行维修,经过4s店检查确认:电池再次出现问题,更换了损坏的电池包。8月7日提车使用。2022年8月12日晚,在4S店维修4天后提车回来,仅使用了5天,小计里程仅行驶了105km,电池再次出现故障:无故从63%电量锐减至33%,投诉至400,4s店只答应对损坏电池进行维修,但是这种方式根本无法解决电池质量问题导致续航锐减问题。我们要求更换全新电池总成彻底解决电池质量问题,但江淮厂家和4S店迟迟不给答复,具体等到何时,不得而知。现在该车已严重影响出行,不敢开车外出,生怕半路歇菜回不来。购车3年如今成了摆设。恳切希望江淮汽车厂家,为消费者考虑考虑,尽快解决这一问题。
江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933