比亚迪汉不按约定交车 服务态度恶劣

目前存在问题：销售经理态度恶劣，言辞戏谑，服务态度极差，欺骗客户，拖延客户，有私自换车之嫌疑，客户到店好好讲话还要帮客户拨打110，至今摆烂。事情经过如下：1.5月23号，本人路过看见比亚迪汉，心生喜欢；2.5月24号，本人在号称迪之杰分店的宁波悦迪比亚迪王朝旗舰店下单比亚迪汉，销售承诺7月31号前交车，因此本人下单并预付15W定金！（销售及店长经理告知从迪之杰给我下单）3.在等待过程中，无任何打扰销售催车行为，了解到该店处于试营业阶段，也帮其宣传以及介绍客户，4.7月19号问过销售，销售告知我5月下的订单是在7月12号才打款给厂家，告知我已经配上车了，5.7月25号，再次问了负责的经理以及销售，发现这家店竟然将我所定的车子颜色以及座椅搞错??当即去店里确认，在得知下错单后该店经理第一反应是问我：有没有考虑不要这个车了。我很不明白，出了问题第一时间该门店不是想着帮客户解决，而是将自己所造成的错误归结于客人身上让客户解决。6.7月25号当天，我让销售帮忙查询了订单并进行更正，询问那车子什么时候可以到，得到的答复是：不知道，8月4号七夕节应该没问题，可以到。试问一家店车有无发出，难道店长经理连物流短信都收不到吗？6.自从发生以上事情后，本人开始频繁联系销售，但是得到的答复一直是三个字：不 知 道。7.8月5号，本人去到店里，惊讶得知之前销售给我定错的那辆车已经到了，却未告知本人是否需要更换，而是优先给到其他的客户提走！！本人再好的脾气，也忍不住了，当场与销售理论，告知我8月12号没问题，然后他们店店长以及所谓经理出现，当天晚上11：00左右，三个大男人在一起，孙经理扬言随便哪里投诉都无所谓，并当场拨打110！！本人倍感受辱，扬长而去。8.5月24号从迪之杰帮我下订单，有好友在迪之杰6月份下单的汉已经成功提车，为何我还没有？9.8月12号已过，至今摆烂，这种态度我不能忍受。10.7月25号就告诉我车在路上，到今天整整21天，一直在路上，至今还在路上，试问谁能接受这种欺骗。目前事情发展到这个地步，已对本人生活造成严重影响，并造成如下损失：1.订车后，7月份我已将车位已经租赁好；2.我8月份所有行程安排根据到车来安排的 每天打车费150—350不等，截至目前打车已消费2000元+；（有消费记录为证）3.联系销售，一直得不到确切的答复，后面索性不回复，在此期间我与孙经理电话沟通过，但对方根本不听客户主诉，到店并帮我拨打110，我万没想到买个车居然被这样子对待；（有录音为证）。本人一直秉持着好好解决问题的态度，因此在种种乌龙发生后也保持和气，希望双方能将此事解决，没想到我这么积极，但是身为卖家的门店竟然一问三不知，难道买车之前的良好态度都是伪装，收钱后就不理人了吗？因此将此事投诉上来，试想问：1.车子订单下错，导致车子交付一再延迟，请问该门店是否做出处理方案，如何处理，至今并未告知，哪怕连一丝致歉也没有；2.为什么车子定错了，到货后并未第一时间告知本人是否需要更换，而是将该车优先给到其他的客户，请问现在买车是需要支付额外服务费可以插队是吗？请给我一个解释。作为信任比亚迪信任国产的消费者，在此次消费中真的体验感很不好，服务人员态度敷衍、欺骗、侮辱客户，无所不用其极，甚至变相让客户退单。骗客欺客，店中称之为股东合伙人的孙经理，一个身形高大的男人，和客户沟通就是帮优质客户拨打110，该行为已严重伤害到我个人身心，并影响比亚迪企业文化，试问该企业和单位是如何允许会有如此态度恶劣员工的存在。