投诉编号:【792560】 投诉时间:2022-08-14 11:56 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2015款 2.0T GTDi 四驱 尊锐型



15年老款四驱尊锐,75000公里,因方向幌动问题在4s检查顺便升级了最新pcm程序后出现问题;从7.17日起,去两家4s店多次,很庆幸工作人员热心处理,并积极反馈给厂家,希望降级回出厂版本pcm测试,但厂家高姿态,问题得不到解决;此次升级的PCM程序,是集成发动机和变速箱的两大程序包,升级后回程路上即发现:1.S挡模式下出现转速异常高现象,并且升挡变慢,当时并没太在意,2.之后发现D挡下一样出现换挡迟滞现象,特别是4升5,并且顿挫感相比以往更强了;松油滑行有阻力感(这点不排除我个人错觉)3.急加速情况下大概率出现巨严重顿挫,急加速无力动力变肉,4.油耗异常升高;说明:4s保养,原厂油,隐性问题,无法提供图片,只能提供油耗图片,1、2图为按厂家要求测试的100公里,厂家要求时速必须控制在46.5公里/小时,测试一百公里,同一加油站同一把油枪加油到跳枪的加油量,我是在环路和国道上测试的,用时两小时实际加油19升;2图为高速路跑起来才开始测试的纯高速路油耗,相比以前的8个油升至11.3个,加满一箱油表显剩余里程420左右,相比以往的550左右明显差距。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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