投诉编号:【792167】 投诉时间:2022-08-13 16:14 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2020款 552T 豪华型





1.新车不到2个月,行使里程1200公里时,车顶出现4处爆漆现象,投诉到4S店和厂家,告知非质量问题,拒绝索赔;2.随即购买了市面上质量最好的车篷布覆盖,并减少车辆使用,但是后备箱(2处)、前保险杠(20处左右)、左后翼子板(1处)相继出现爆漆、起皮现象,投诉到4S店和通用厂家,告知非质量问题,拒绝索赔;3.投诉后,车辆右后门出现3处爆漆,投诉到4S店,告知人为造成,拒绝索赔,但是出于人道主义,可以对掉漆处作出补漆处理;4.此时车辆大面积掉漆,准备退车,并暂停车辆使用,用车篷布盖上,但是左前门再次出现1处爆漆现象;全车累计约40处掉漆,涉及6-7个漆面,但是通用厂家仍然认为非车辆质量问题(判断理由为:1.车辆工艺为机器人喷涂,出现质量问题概率较小;2.以厂家漆面师傅经验判断;)希望厂家退车。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中