长安欧尚X5变速箱顿挫异响严重影响行车安全

此车自2021年10月31日在武汉购买，新车行驶一个月左右便出现变速箱严重顿挫，异响，在2022年3月20日去售后做首保向维修人员反映，维修人员以正常敷衍了事，并为解决，2022年7月31日我通过平台投诉，长安厂家客服要求我去当地4S店进行检查，售后也打电话要我去检查，于8月5日我去了当地4S店进行检查，并且随技术人员进行试车，确定了变速箱确实存在严重顿挫，异响，4S售后维修人员对车子进行挡位复位处理，售后向我承诺需要把数据上传到长安总部，我要求售后给与解决方案，售后以厂家出解决方案为由拒绝，至此，问题并为解决，而且在售后进行档位复位后还存在正常行驶当中减速降档至二档或者三档加油门车子向前猛串的现象，在跟车途中几次差点撞到前面车辆，已经严重影响行车安全，我希望厂商出面解决，并进行道歉。