华晨宝马X3车机系统功能与厂家宣传不符

1，购买的汽车车机版本为ID7，但功能缺失，无法远程升级、语音控制、远程启动等，与宣传严重不符，存在欺诈销售行为，2，宝马官方电话投诉渠道不做为，三次向宝马官方400电话投诉相关问题，都收到官方短信承诺在2小时内由经销商联系我，但是截止目前已经快一个月没有任何人主动与我联系，甚至在我与宝马官方客服确认时，客服表示该短信与平台无关，其只是第三方平台，只能负责反馈和沟通，无其他权限。