长安UNI-K认证车主U币丢失 远程监控失效

购车时是2022年6月11日，7月7日登录长安汽车远程控车APP（引力域）要控车需求，远程锁车的时候让我认证车主，认证完车主后，6月11日购车当天引力域APP内积分U币5000多没有了，7月7日重新认证车主后U币积分为2000多，7月7日后致电长安汽车官方客服热线951999共计三次，说给反馈一个多月了，没有结果。诉求就是把之前丢失的积分还原。第二个问题就是APP里控车的功能360全景用不了。