上汽大众凌渡变速箱异响希望厂家处理问题

投诉编号:【786127】 投诉时间:2022-08-06 08:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2021款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

我2021年9月份买的车,半年以后就出现变速箱异响,刚开始是挂P挡有咔咔的声音,后来倒挡也有了。当时去买车的4S店检查,他能给的答复是正常的说是大众车子都有这个声音,说是这个不是什么大问题双离合自动挡都是这样然后就没给我解决。现在起步也咔咔咔的响,一挡升二挡也响,三挡降二挡也响,过减速带收油也响,P挡和倒挡也是更加严重了,有时候连挂N挡都有声音。我去找4S店也有三四次了,他们总是驴头不对马嘴的各种敷衍各种推脱,只有前几天说是给变速箱升级看一下。升级后并没有用还是一样的响。已经几个月了这个问题一直没有得到解决。当初买车的时候他们可没跟我这款车有这种毛病,我感觉他们是连哄带骗的让我把车子买下,现在有问题了又不想解决了。我只希望有关部门能知道这种情况,尽早给我解决保障我的行车安全。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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