投诉编号:【785384】 投诉时间:2022-08-05 09:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版


轩逸经典,一年不到,9000公里变速箱灯、发动机灯亮,车速只能到20迈,无法行驶,坏在了上班路上,拖车到就近的4s店,检测完成未给说明,说上报厂家,等待回复,7月30日拖车过去,31号,1号分别打电话咨询问题情况,一直回复等厂家回复,2号回复说厂家给换阀体,问我是否同意,上报厂家维修,我想知道为什么会出现这个情况,也没有具体说明,其中1号打电话问我是否在他们店维修,我还不懂什么意思,后来才知道由于我买车的是秦皇岛佳浩店,现在拖车去的就近的秦皇岛京德店,现在是京德店就给换阀体,买车的佳浩店不管我,我就想换个变速箱,不到一年的车,我这诉求过分吗,本来就是质量问题,为什么就给我换阀体呢,现在的解决方式就是换阀体我就给你上报,不换就在店里放着等待回复,我可以理解为威胁的意思吗?我就要求换变速箱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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