长安UNI-K新能源多次故障承诺补偿未兑现

投诉编号:【785199】 投诉时间:2022-08-04 20:56 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 智电iDD 投诉车型:2022款 蓝鲸iDD 130km 1.5T 尊贵型

投诉内容:

2022年4月5日定金加上尾款都不交上,满还期待在6月10日提的车,提车3天使用发现辅助驾驶车子自己往高速护栏撞,本人及时打方向盘这才没有出现交通事故(第一次辅助驾驶故障)拖拉几天大概6月20多号去4s店告知要求换模块总成什么的。6月底发现方向盘故障按键不好使,使用按键没有响应,去4s店被告知需要换方向盘总成7月初发现车机电脑模块故障,4s店告诉需要换电脑总成,后来在我自己坚持的努力下,厂家工程师在后台调好了(这个问题修理工以及我自己去4s店不下5-7次)目前座椅迎宾功能故障,驾驶员没有上车,座椅自动迁移,维修人员告诉我这是正常,也处理不好。提车不到1个月频频出现问题,本人像厂家申请换车,厂家告诉我不符合国家三包规定,电脑模块故障的时候维修不下4次,居然还告诉我不符合三包,4s店维修时也没给我下维修票据以及单据。后来通过4s店沟通说给我补偿,4s店多次试探底线,厂家一直没有答复,百年长安不过如此,个人维权难道就这么难吗?

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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