广汽本田飞度空调压缩机故障导致不制冷

投诉编号:【784388】 投诉时间:2022-08-04 00:54 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2018款 1.5L CVT 舒适天窗版

投诉内容:

据我了解该款车型空调压缩机存在普遍性质量问题,即空调制冷有缺陷,未大面积召回检查维修。本人车辆在2020年6月(里程和时间都在质保期内)就出现空调不制冷问题,多次向4s店反映情况,4s店以空调滤芯需要更换或者冷凝器可能灰尘较多堵塞为由答复,本人以为是小问题,又因空调冷风过了使用季节就不再用,就没有过多在意。后来空调在正常更换压缩机油和添加空调制冷剂的基础上(我查看结算单,北京4s店分别在2020年10月份和2021年10月份给我更换过压缩机油和空调制冷剂),居然出现开AC键怠速空调口出热风的情况,只有车辆跑起来才慢慢有冷风且时断时续,我和4s店反应,4s以该车型压缩机功率小,制冷效率低为由答复。直到今年7月28日,开空调有嗒嗒声异响,且不制冷,本人马上去本地4s店检查,检查结果是压缩机异响,需要更换压缩机。本人马上向广汽本田客服反映情况,本田官方以过保为由要求我自费更换,我表示不认可,希望给我免费解决问题。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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