投诉编号:【784106】 投诉时间:2022-08-03 17:20 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2018款 1.6L 自动 豪华版


2022年8月2日下午6点多我在道路上正常行驶,突然感觉汽车发动机抖动了两下,踩油门没反应,紧接着发动机就停了,方向盘失去助力,刹车踏板踩下去后不能升起来,踩刹车也没有反应,幸亏拉手刹后车才停下。然后再启动就启动不起来了,发动机故障灯等都亮起,我找拖车拉到潍坊市4S店,经过检测是汽油泵损坏,汽油泵不是易损件,汽车才跑了5万公里就出现汽油泵损坏,并且在汽车行驶中出现问题,所幸车速不快,没有在高架、高速等快速道路上行驶,没有造成事故和人员伤亡,我通过微信公众号“东风标致狮友会”与东风标致400途径售后维权,客服告知4S店已经和厂家不再合作,我又在客服的引导下找潍坊市售后检测,检测后还是汽油泵损坏。东风标致客服没有给我妥善的答复,维修后会不会再次出现同样的问题,车主的安全谁来保证?我的诉求:1.神龙汽车明确答复汽油泵损坏的原因,保证维修后不会出现同样的问题,否则这个车安全性能得不到保障;2.要求厂家负责维修费用。
东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
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