东风标致308 4S店维修车门导致门锁损坏

本人于2021年3月底4月初因车左门被撞，保险后送至江苏4S店维修，汽车维修好之后，我发现我的车机械钥匙不能正常开启，我与接待工作人员沟通，把我汽车开到他们维修车间，给他们维修师傅看了下，然后让我把买车时机械钥匙的字母标牌给他。说这个要到厂家配，需要一段时间，具体不详。2021年6月，我的右前侧刮到别人的汽车，报保险后我又到4S店进行维修，我再次提到机械锁的问题，还是上次接待人员在，回复让我再等等（有聊天记录）。此后多次到店联系，均让我等等。2022年3月初，我再到经过该店，正要进入干涉，发现该店已关门。后我联系标致汽车全国服务热线，工作人员未能给我解决问题。该机械钥匙问题迟迟得不到解决，影响我的汽车后期正常使用。请相关部门帮助处理，谢谢！